Fassi Gru è leader di mercato tra i produttori Italiani di gru articolate. La sua gamma di prodotti e il numero di gru vendute la pongono ai vertici tra i produttori mondiali di gru idrauliche.
La potenzialità produttiva è di circa 12000 gru all’anno. L’intera gamma è esportata e distribuita in tutto il mondo per una rapida e capillare distribuzione. Dal Canada alla Francia, dall’Inghilterra all’Australia, la professionalità Fassi si pone l’obiettivo di soddisfare le diverse necessità del mercato, spesso legate alle specifiche condizioni geografiche ed economiche delle singole nazioni.
Risultati e sviluppi
Oggi è possibile per l’operatore ricevere assistenza da remoto in caso di problemi sulla macchina, o quando c’è la necessità di un aiuto per affrontare particolari condizioni di lavoro. In questo modo l’utente finale potrà ottenere un controllo più preciso ed una conoscenza più accurata della propria macchina.
Fassi infatti, punta principalmente a risolvere le situazioni critiche per l’operatività della gru, assistendo gli operatori finali da remoto.
Principali vantaggi di questo sistema sono le risposte rapide e semplici in fase di assistenza, beneficio di cui usufruiscono non solo gli operatori ma anche i tecnici ed i responsabili del servizio assistenza tecnica.
L’obiettivo era di fornire un sistema che mettesse a disposizione dell’operatore:
- Risoluzione immediata, da remoto, dei malfunzionamenti della macchina
- Localizzazione della gru in caso di furto
- Ottimizzazione degli spostamenti del veicolo
- Maggiore efficienza delle gru
- Manutenzione programmata
- Statistiche di utilizzo
- Miglioramento delle performance della gru nel tempo
- Aggiornamenti software automatici.
Fassi ha fatto evolvere il prodotto verso una logica di servizio che mira ad un coinvolgimento più attivo dell’operatore della gru durante la fase di supporto alla propria macchina. È l’operatore che valuta la necessità di utilizzare questo sistema, confermando l’accettazione della proposta di teleassistenza/manutenzione.
UNI ENI ISO 9001
